Condiciones de compra

IGOCOTRADING CORPORATION, S.L. es distribuidor oficial de valor añadido de todas y cada una de las marcas y productos expuestos en nuestra tienda www.igoco24.com. Nuestros acuerdos con fabricantes y mayoristas se traducen en una ventaja a nuestros clientes. A través de la red de tiendas de GrupoInfo24® estamos más cerca de cada uno de ellos.

Nuestro objetivo es dar el mejor Servicio posible al cliente. Nuestro mejor producto es la solución a sus necesidades. Para ello cuenta con nuestro asesoramiento desde la elección del producto, instalación, configuración y servicio post-venta.

Una vez seleccionados los productos deseados en el carrito de compra tiene la posibilidad de generar un presupuesto on line y enviarlo via correo electrónico. En este documento puede revisar todos los detalles y de nuevo confirmar con nosotros cualquier duda.

Sólo en el momento de confirmar la operación de compra se solicitarán los datos necesarios para el envío del producto, facturación y datos de contacto. La dirección de correo electrónico que nos proporcione es útil para adelantarle la facturación en formato electrónico y para mantenerle informado en todo momento sobre el proceso del pedido. En este momento se le asigna una cuenta de cliente, a la que podrá, acceder en cualquier momento mediante el correo electrónico y contraseña que haya suministrado, y a través de ella realizar sus compras rápidamente, revisar el historial y estado de sus pedidos, y cambiar su ficha de datos, etc.

De acuerdo con la política de privacidad de IGOCO24 los datos suministrados serán custodiados con la máxima cautela mediante los procedimientos técnicos adecuados y en ningún caso se cederán a terceros, ni se utilizarán para el envío de información no deseada.

Aunque la disponibilidad y precio de los productos se revisa constantemente puede confirmar con nosotros cualquier detalle sobre el producto o la entrega. Puede también reservar o consultar la disponibilidad prevista aún para los productos que están marcados como agotados, o aquellos ya anunciados pendientes de una próxima entrada.

El proceso de compra se realiza de forma totalmente segura mediante los más avanzados sistemas de pago seguros de nuestro país.

Si por cualquier motivo el producto no le satisface tiene derecho a su devolución durante los 7 días siguientes a su entrega. Durante el período de vigencia de garantía de los fabricantes IGOCO24 le asiste en la tramitación de la misma. Es importante que conserve siempre los embalajes originales.

Preguntas más frecuentes

Plazos de entrega Depende de las fechas en que es realizado el pedido, del artículo elegido, ...  Por lo general entregamos los pedidos en un plazo de 12 días hábiles. ¿Puedo conseguir un compromiso de entrega? Sí. Exíjanos que figure el plazo máximo de entrega en la propuesta de pedido que le enviamos. No nos responsabilizamos si no se cumplen los plazos de entrega por retrasos, extravíos o cualquier otra incidencia relacionada con el transporte de la mercancía, o por otras causas de fuerza mayor. ¿Puedo hacer un pedido urgente, con un plazo de entrega corto? Depende del producto, la cantidad y del plazo de entrega. En un 90% de los casos se lo podremos hacer. Deberá pagar un pequeño suplemento de urgencia. Consúltenos. ¿Qué garantía tienen sus productos? Garantizamos todos nuestros artículos durante 10 días, a contar desde el momento en que la mercancía sale de nuestro almacén, contra cualquier defecto o fallo de impresión atribuible a nosotros. Si hubiese algún error, póngase en contacto con nosotros, y le recogeremos el producto defectuoso, sustituyéndoselo por uno nuevo. No admitimos reclamaciones pasados 10 días desde la recepción de la mercancía. ¿Qué pasaría si no cumplen Vds. con el compromiso de entrega? Puede exigir que le indemnicemos con un 1% del importe de su factura, por cada día que nos retrasemos. En cualquier momento puede cancelar el pedido. Le enviaremos, sin ningún coste por su parte, el dinero depositado por Vd.  más la indemnización que le corresponde hasta ese día. ¿Puede estar agotada alguna referencia de la web? Sí. Aunque nuestra intención es actualizar frecuentemente el sitio con las bajas y altas, cabe la posibilidad de que un producto se haya agotado muy recientemente, y no haya dado tiempo a retirarlo; o que por un despiste, no se haya dado de baja en nuestro almacén. ¿Puede estar agotado un producto, del que me pasaron presupuesto recientemente? Sí, ya sea por que teníamos una cantidad escasa en el almacén, o porque nos realizaron un pedido importante. ¿Puedo reservar una cantidad de una o varias referencias, para que se me entregue en fechas posteriores? Sí, siempre que el pedido sea en firme, y por tanto sea abonado el 30% del importe (o enviar pedido firmado, en caso de clientes de crédito), y el plazo de entrega no supere los 60 días. ¿Puedo conseguir muestras físicas antes de hacer el pedido en firme? Sí. Tendrá que pagar el valor de las muestras más 9 € por gastos de manipulación y envío. ¿Cuál es la forma de pago? Contado Le enviaremos por correo electrónico o fax la factura pro-forma, en donde le indicaremos el número de nuestra cuenta bancaria. Deberá transferirnos el 30% del importe total de la factura. Una vez la mercancía esté lista para su entrega podrá abonar el 70% restante de 2 formas: 1- Ingreso o transferencia a nuestra cuenta (no tiene gastos). 2- Pago contra-reembolso (tendrá que pagar los gastos del reembolso). Crédito Previa solicitud podemos abrirle una línea de crédito. Nos tiene que facilitar los datos fiscales de su empresa o negocio y banco y número de cuenta por el que desee le giremos. Una vez obtengamos la clasificación positiva en la aseguradora de crédito, le pasaremos los recibos por su cuenta, posteriormente a que Vd. haya recibido la mercancía. Gastos de envío Todos los pedidos cuyo importe supere los 200 € (antes de IVA) se enviarán a portes pagados, siempre y cuando el destinatario resida en la España peninsular.  Para Baleares, Ceuta, Melilla y Canarias nos hacemos cargo del transporte hasta el puerto de embarque. Se enviarán a portes debidos (o se incluirán los gastos en factura), todos los pedidos que no superen los 200 euros, así como envíos a mayoristas, agencias de publicidad, imprentas, etc..., que tienen precios especiales, además de los destinatarios en el extranjero. ¿Cómo se puede hacer un pedido? Puede hacerse por la página web, por e-mail, fax o teléfono. Si no es cliente, indíquenos datos fiscales y de envío, además de un número de teléfono, dirección de correo electrónico y nombre de persona de contacto. ¿Cómo puedo enviarles los logotipos para diseño? Si hace el pedido por la web, encontrará, al final del proceso, una aplicación que le permitirá subir 2 archivos. También los puede enviar por correo electrónico, o por correo postal. ¿En qué formato puedo enviar los archivos? Trabajamos con PC, por lo que no podremos abrir archivos de Mac. Puede enviar archivos de Corel Draw, Freehand, Photoshop, Word, Acrobat, Powerpoint, jpg, gif, bmp, tiff, ... ¿Puedo ver una imagen de cómo quedarán los productos con mi diseño, antes de que pasen a taller para ser impresos? Siempre le enviaremos por e-mail una composición fotográfica, en la que podrá ver su diseño sobreimpresionado sobre los productos elegidos. Esperaremos a tener su visto bueno antes de pasar el pedido a producción. ¿Qué significa nº de tintas de impresión? Es el número de colores que quiere Vd. imprimir en un artículo, en la misma posición. Por ejemplo, si desea imprimir una camiseta en el pecho con los colores azul y rojo, se considerarían 2 tintas de impresión. Imprimir esta misma camiseta con los mismos colores en pecho y en espalda, serían 4 tintas de impresión. ¿Pueden servir pedidos fuera de España? Sí, nos es posible enviar mercancías a todo el mundo. El proceso para formalizar su pedido sería el siguiente: 1.- En primer lugar, debe indicarnos la dirección exacta de entrega de los productos, incluyendo el código postal. 2.- Una vez que comprobemos la disponibilidad del producto, le haremos llgaer una factura proforma que incluye el coste del producto y el transporte hasta la dirección de entrega, pero no los impuestos o tasas relacionados con la importación del producto en su país. En este mismo documento figuran nuestros datos bancarios para la realización del pago. 3.- Para que podamos tramitar el pedido, el pago debe realizarse por transferencia bancaria . Deberá enviarnos por fax o e-mail el comprobante de la transferencia (copia del SWIFT bancario) 4.- Una vez recibido el pago, tramitaremos el pedido que le será entregado en un plazo de 7 a 10 días desde que nos haga llegar el justificante del pago (siempre sujeto a disponibilidad de mercancía) 5.- Tenga en cuenta que las garantías de los fabricantes son por lo general de ámbito nacional, porlo que es posible que la garantía no sea atendida fuera de España 6.- Sólo será posible efectuar uina devolución con nuestra aprobacion previa por escrito, y siempre a portes debidos.